本書(shū)主要內(nèi)容包括：禮儀概述、旅游接待人員的基本禮儀、旅游行業(yè)主要崗位接待禮儀、會(huì)展服務(wù)禮儀、國(guó)際交往禮儀、宗教禮儀、內(nèi)地部分民族港澳臺(tái)地區(qū)禮儀和禁忌等。

本書(shū)是對(duì)康養(yǎng)旅游和文化旅游發(fā)展進(jìn)行探討的學(xué)術(shù)著作,具體分為六章:第一章導(dǎo)論,分析了研究背景和意義,對(duì)康養(yǎng)旅游、文化旅游發(fā)展的相關(guān)研究進(jìn)行梳理,明確了研究思路,確定了本研究的主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn),以及可能采用的研究方法;第二章康養(yǎng)旅游發(fā)展助推鄉(xiāng)村振興的內(nèi)在機(jī)理與實(shí)踐路徑,分析了渝東南地區(qū)概況、康養(yǎng)旅游發(fā)展助推鄉(xiāng)村振興的內(nèi)在機(jī)理以及

本書(shū)針對(duì)當(dāng)前民航單位應(yīng)急管理工作普遍缺乏規(guī)劃和引導(dǎo),統(tǒng)籌性、計(jì)劃性、系統(tǒng)性不強(qiáng)的問(wèn)題,基于NIMS(美國(guó)國(guó)家事故管理系統(tǒng))的“應(yīng)急準(zhǔn)備循環(huán)”,結(jié)合我國(guó)民航應(yīng)急管理工作實(shí)踐,以“應(yīng)急準(zhǔn)備/應(yīng)急管理工作”為對(duì)象,以“PDCA循環(huán)”為線索,提出“預(yù)案與制度”“組織與資源”“應(yīng)急培訓(xùn)”“應(yīng)急演練”和“評(píng)估與改進(jìn)”的民航單位應(yīng)急

本書(shū)分理論篇、案例篇、啟示篇,對(duì)文旅融合時(shí)代背景下及新冠疫情背景下的旅游目的地經(jīng)典案例進(jìn)行系統(tǒng)的分析介紹,剖析創(chuàng)正創(chuàng)新,跨界融合的要點(diǎn),希望能給其它文旅目的地參考借鑒,推動(dòng)我國(guó)區(qū)域文旅目的地品牌升級(jí)。

本書(shū)以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下旅行社運(yùn)行的基本流程與規(guī)律為骨架,結(jié)合當(dāng)今旅游業(yè)發(fā)展的新政策、新技術(shù)和新方向,從旅行社管理的角度,對(duì)旅行社管理的理論與實(shí)踐進(jìn)行介紹,包括旅行社的經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析、戰(zhàn)略的確定與設(shè)立、市場(chǎng)定位于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、市場(chǎng)推廣、售后服務(wù)、質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理與文化建設(shè)等內(nèi)容。將案例進(jìn)行了全面更新,陳舊內(nèi)容進(jìn)行更換,并融入數(shù)

本文從機(jī)場(chǎng)場(chǎng)景中的交互要素特征出發(fā)，對(duì)行動(dòng)障礙人群的概念及發(fā)展、機(jī)場(chǎng)服務(wù)場(chǎng)景的特殊性、機(jī)場(chǎng)服務(wù)流程及觸點(diǎn)要素進(jìn)行了定性分析，進(jìn)而在此基礎(chǔ)上構(gòu)建出機(jī)場(chǎng)服務(wù)場(chǎng)景的交互關(guān)系現(xiàn)狀，并且從宏觀層面建立對(duì)服務(wù)系統(tǒng)與流程、功能區(qū)域與空間、服務(wù)資源與需求的理解與邏輯關(guān)系，從而獲得對(duì)服務(wù)流程復(fù)雜性與低效性、服務(wù)觸點(diǎn)合理性與適用性、服務(wù)資

本書(shū)是作者研究招商局各個(gè)發(fā)展時(shí)期和各個(gè)方面撰寫(xiě)的研究文章的一部分，注重使用史料和前人研究成果。作為關(guān)注企業(yè)歷史文化的企業(yè)管理者，作者研究招商局歷史的關(guān)注視角與一般研究者有所區(qū)別，因此本書(shū)也體現(xiàn)出與一般學(xué)術(shù)著作不同的特點(diǎn)。例如，《招商局創(chuàng)立時(shí)期的國(guó)際大背景》將招商局的創(chuàng)辦放到當(dāng)時(shí)的國(guó)際大背景中，進(jìn)行橫向關(guān)聯(lián)和考察，從而認(rèn)

本書(shū)立足于“三教改革”中“教材改革”的要求，強(qiáng)化教材育人功能，以實(shí)際工作任務(wù)為導(dǎo)向，以國(guó)際貨運(yùn)代理企業(yè)的真實(shí)業(yè)務(wù)素材為支撐，落實(shí)工學(xué)結(jié)合教學(xué)模式，將內(nèi)容分成認(rèn)知國(guó)際貨運(yùn)代理、認(rèn)知常見(jiàn)國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)、認(rèn)知國(guó)際海運(yùn)代理、認(rèn)知國(guó)際空運(yùn)代理、操作國(guó)際海運(yùn)整箱貨業(yè)務(wù)、操作國(guó)際海運(yùn)拼箱貨業(yè)務(wù)、操作國(guó)際空運(yùn)業(yè)務(wù)、操作國(guó)際陸運(yùn)業(yè)務(wù)、操作

中國(guó)旅游業(yè)普通高等教育“十三五”應(yīng)用型規(guī)劃教材--旅游資源管理

《可持續(xù)旅游服務(wù)供應(yīng)鏈管理：理論與建模》從可持續(xù)和綠色視角對(duì)旅游服務(wù)供應(yīng)鏈相關(guān)概念、前沿理論和建模方法進(jìn)行全面和深入研究，根據(jù)旅游服務(wù)產(chǎn)品的特點(diǎn)，在不同競(jìng)爭(zhēng)模式、供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)和成員偏好下，從旅游服務(wù)供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)管理、定價(jià)管理、質(zhì)量管理、綠色策略、廣告策略、契約管理及系統(tǒng)演化分析等方面對(duì)旅游服務(wù)供應(yīng)鏈進(jìn)行理論建模分析并提供可