旅游業(yè)是服務(wù)密集型的產(chǎn)業(yè),服務(wù)是旅游業(yè)主要的內(nèi)容。游客的參與對于旅游服務(wù)的完成起著至關(guān)重要的作用,游客參與的程度一方面影響著游客對服務(wù)的感知和評價,進而影響他們對服務(wù)的滿意度;另一方面游客參與過程中自身的投入也是創(chuàng)造旅游服務(wù)價值的來源之一。因此,旅游服務(wù)公司或景區(qū)要卷入游客參與到服務(wù)價值創(chuàng)造中,應(yīng)該深入探討游客參與旅游

《民航安全文化理論與實踐》是研究民航安全文化理論與實踐的著作�！睹窈桨踩�文化理論與實踐》旨在鞏固行業(yè)改革成果，宣傳民航安全，為建立起完善的安全管理體系和安全文化制度奠定理論基礎(chǔ)，具有實踐價值和出版價值。《民航安全文化理論與實踐》分為民航安全文化發(fā)展歷程、民航安全文化構(gòu)成及特色等數(shù)章內(nèi)容。

本書是作者對旅游迷思進行多年研究的基礎(chǔ)上編撰的，通過訪談法、焦點小組法和ZMET技術(shù)等研究方法對鳳凰古城和麗江古城的迷思展開研究。主要內(nèi)容涉及研究背景介紹，充滿迷思的旅游地，旅游迷思的建構(gòu)與制造，旅游迷思的消費，古城鎮(zhèn)遺產(chǎn)的活化。最后對鳳凰古城和麗江古城各個方面的建設(shè)給出專業(yè)的建議和對策。

本書主要研究討論國際航運中心發(fā)展中的若干問題。隨著港口服務(wù)能力的不斷提升,港口功能的不斷完善,各大沿海港口城市紛紛提出建立“國際航運中心”、內(nèi)河港口城市提出建設(shè)“區(qū)域性航運中心”的戰(zhàn)略發(fā)展設(shè)想。國內(nèi)儼然已掀起了一輪“航運中心”的建設(shè)熱潮。但是,對于航運中心的建設(shè)與發(fā)展這一重大課題應(yīng)該詳盡分析,科學(xué)籌劃、明確定位。應(yīng)該明

本書是中等職業(yè)教育旅游類專業(yè)核心課程系列教材之一，依據(jù)《浙江省中等職業(yè)學(xué)校旅游服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)方案與課程標準》的基本要求編寫而成。本書為三版，在二版的基礎(chǔ)上，整合了項目內(nèi)容，將項目七關(guān)于宗教建筑的內(nèi)容移入項目五；更新了部分知識鏈接及任務(wù)拓展，使教材內(nèi)容結(jié)構(gòu)更科學(xué)、合理。全書共七個項目，主要內(nèi)容包括引領(lǐng)時尚的旅游、

《導(dǎo)游實務(wù)（第2版）》以培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)和職業(yè)技能為主線，對導(dǎo)游服務(wù)的相關(guān)理論進行了深入闡述，對導(dǎo)游操作規(guī)范進行了系統(tǒng)介紹�！秾�(dǎo)游實務(wù)（第2版）》共分為四篇九章，即基礎(chǔ)篇、操作篇、技能篇和常識篇，主要介紹了導(dǎo)游的基本概念、導(dǎo)游服務(wù)的基本理論、導(dǎo)游服務(wù)的操作規(guī)范和帶團藝術(shù)以及導(dǎo)游帶團時需要了解的一些基本常識等�！秾�(dǎo)游實

本書以國際貨運代理崗位需求為導(dǎo)向，以培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力為目標設(shè)計內(nèi)容。本書共九個項目，分別為國際貨運代理概述、國際貿(mào)易基礎(chǔ)知識、國際海上貨物運輸基礎(chǔ)、集裝箱班輪貨運代理、租船運輸貨運代理、國際航空貨運代理、國際鐵路聯(lián)運代理、國際多式聯(lián)運、國際貨運代理風(fēng)險防范與事故處理。

本書共分四章，分別為機場運行、飛行運行、飛機結(jié)構(gòu)和飛機系統(tǒng)。每個章節(jié)分若干單元，每個單元分為對話、聽力和閱讀三大部分。

本書共分八章。第一章，主要介紹了研究背景、明確了研究范圍。第二章，重點對可持續(xù)發(fā)展理論、區(qū)位理論、邊界理論、核心—邊緣理論、邊緣效應(yīng)理論等相關(guān)理論基礎(chǔ)進行了梳理，為旅游合作創(chuàng)新模式的構(gòu)建提供理論支撐。第三章，提出優(yōu)化旅游建議。第四章，進行旅游資源的互補性分析，為中蒙旅游合作中聯(lián)合打造旅游精品線路奠定基礎(chǔ)。第五章，采用內(nèi)

本書融合了作者們多年的教學(xué)經(jīng)驗和研究成果，著重突出“實用、夠用”的特色，力求將心理學(xué)知識和民航服務(wù)有機地結(jié)合起來，既有理論知識的闡釋，又有實訓(xùn)的操練。上篇理論部分共分6章，包括民航服務(wù)心理學(xué)概述、民航服務(wù)與知覺、民航服務(wù)與情緒和意志、民航服務(wù)與個性心理、民航服務(wù)與群體心理、民航服務(wù)與人際關(guān)系；下篇實訓(xùn)部分根據(jù)民航服務(wù)工